O nas · Oferta
Oferta
Zakres współpracy dobieramy do potrzeb placówki i etapu, na którym jest jej system zarządzania.
- 01
Szkolenia dla personelu i zarządu
Szkolenia z wymagań norm ISO, standardów akredytacyjnych, bezpieczeństwa pacjenta i zarządzania ryzykiem. Program i język dopasowujemy do uczestników: inaczej szkolimy personel medyczny, inaczej kadrę kierowniczą i zarząd.
- 02
Audyty rozbieżności
Sprawdzamy, w jakim stopniu obecne praktyki i dokumentacja placówki spełniają wymagania normy lub standardów akredytacyjnych. W raporcie wskazujemy luki, ich znaczenie i kolejność działań.
- 03
Audyty wewnętrzne
Planujemy i prowadzimy audyty wewnętrzne zgodnie z wytycznymi ISO 19011, samodzielnie albo razem z zespołem audytorów placówki. Raport obejmuje niezgodności, obserwacje i szanse na doskonalenie.
- 04
Stała opieka nad systemem
Pełnimy funkcję zewnętrznego Pełnomocnika ds. jakości: nadzorujemy system na bieżąco, aktualizujemy dokumentację, koordynujemy działania korygujące i utrzymujemy kontakt z jednostką certyfikującą.
- 05
Dane wejściowe do przeglądu zarządzania
Zbieramy i opracowujemy dane, których wymaga norma: wyniki audytów, wskaźniki procesów, skargi i opinie pacjentów, zdarzenia niepożądane oraz stan działań. Zarząd otrzymuje je w formie gotowej do podjęcia decyzji.
- 06
Analiza ryzyka i szans
Identyfikujemy i oceniamy ryzyka oraz szanse w procesach placówki, korzystając z uznanych metod, takich jak FMEA czy macierz ryzyka. Każde ryzyko ma przypisane działania, osobę odpowiedzialną i termin.
- 07
Przygotowanie do certyfikacji
Prowadzimy placówkę przez cały proces: od wyboru jednostki certyfikującej, przez audyt przedcertyfikacyjny, po obecność podczas audytu certyfikującego i pomoc w zamknięciu ewentualnych niezgodności.
- 08
Dokumentacja systemowa i checklisty audytowe
Przygotowujemy kompletną dokumentację systemu: politykę, procedury, instrukcje, formularze i rejestry. Do tego checklisty audytów wewnętrznych dopasowane do normy i specyfiki placówki.
Nie wiedzą Państwo, od czego zacząć? Zwykle pierwszym krokiem jest audyt rozbieżności.
Zapytaj o ofertę